Tham khảo

Điều khoản Pháp lý và Quyền Tài khoản

Chúng tôi vận hành 9g988 theo khung pháp lý áp dụng tại các khu vực được phép và giữ nguyên tắc minh bạch với mọi tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được bảo mậtGiao dịch tuân thủ quy định địa phươngQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
9g988 Điều khoản Pháp lý và Quyền Tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh Hỗ trợ về Chính sách và Dữ liệu

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản pháp lý, yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản. Với câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến chính sách, hãy chuẩn bị mã giao dịch để đội ngũ kiểm tra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat Pháp lý

Mở cửa sổ chat trong lobby, chọn mục Chính sách & Dữ liệu và mô tả yêu cầu của bạn. Đội pháp lý sẽ phản hồi trong vài phút nếu trực tuyến, hoặc gửi email xác nhận nếu ngoài giờ.

Email Hỗ trợ Dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính. Đính kèm số điện thoại đăng ký và mã OTP để xác minh danh tính nhanh chóng.

Hotline Tiếng Việt

Gọi đường dây nóng trong giờ hành chính để trao đổi trực tiếp với chuyên viên pháp lý. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần giải thích chi tiết về điều khoản.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách Chúng tôi Xử lý Dữ liệu và Bảo vệ Quyền của Bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu xung quanh ba nguyên tắc: mã hóa toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch, chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ, và trao quyền kiểm soát đầy đủ cho chủ tài khoản. Dưới đây là bốn cột mốc trong quy trình bảo mật mà mỗi tài khoản trên 9g988 đều trải qua.

Mã hóa Giao dịch SSL

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kênh mã hóa SSL 256-bit. Thông tin thẻ và OTP không được lưu trên máy chủ của chúng tôi, chỉ token xác thực tạm thời được giữ trong phiên đăng nhập.

Chính sách Cookie Minh bạch

Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi trò chơi nào bạn mở nhiều nhất. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ Giới hạn Thời gian

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn muốn xóa sớm hơn, liên hệ đội hỗ trợ pháp lý để yêu cầu.

Quyền Yêu cầu và Chỉnh sửa

Bạn có quyền tải về bản sao toàn bộ dữ liệu tài khoản, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ với xác minh OTP trước khi thực hiện.

Câu hỏi Thường gặp về Chính sách và Dữ liệu

Dưới đây là sáu câu hỏi mà đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp chi tiết.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký và mã OTP xác minh, chúng tôi sẽ gửi file PDF trong vòng bảy ngày làm việc.

Tính hợp pháp của dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Chúng tôi cung cấp nền tảng tại các vùng được phép, nhưng trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành thuộc về người dùng trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch. Không có thông tin cá nhân nào được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba khác.

Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua live chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản và cung cấp mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng mười bốn ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện lobby. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hoặc lịch sử giao dịch.

Lịch sử giao dịch nạp rút được lưu trữ trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ tự động xóa khỏi hệ thống.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.