Câu hỏi về nạp, rút và tài khoản mà bạn cần biết
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền qua ví điện tử, thời gian xử lý rút tiền và cách xác minh tài khoản. Khi bạn mở ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chuyển khoản, số tài khoản hiện ngay trên màn hình nạp tiền – bạn sao chép số đó, nhập số tiền,
xác nhận bằng mã PIN và giao dịch thường về tài khoản game trong vòng một phút. Nếu số dư chưa cập nhật sau hai phút, bạn chụp ảnh biên lai giao dịch và gửi qua cửa sổ hỗ trợ trực tuyến; đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu mã giao dịch và cộng điểm thủ công. Với rút tiền, hệ
thống yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất – bạn chụp ảnh màn hình ví điện tử có tên đầy đủ và số điện thoại rồi tải lên mục tài khoản; sau khi xác minh hoàn tất, mọi lệnh rút sau đó chỉ cần nhập số tiền và chọn ví đã liên kết. Chúng tôi xử lý lệnh rút trong
giờ làm việc ngân hàng; nếu bạn gửi yêu cầu ngoài khung giờ đó, lệnh sẽ được xếp hàng và thanh toán vào phiên tiếp theo. Phần FAQ bên dưới đi sâu vào từng tình huống cụ thể – từ cách sửa lỗi số tài khoản sai đến quy trình khôi phục mật khẩu – để bạn không phải chờ đợi khi
gặp vấn đề.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money